Conheça nossa solução e descubra como medir e elevar a satisfação dos seus clientes, fortalecendo a lealdade e impulsionando recomendações para o seu negócio!
Clientes cancelam ou desistem de compras por problemas não resolvidos
Alta taxa de reclamações sobre atendimento, qualidade do serviço ou produto, entre outros motivos.
Dificuldade em identificar os reais pontos de insatisfação e possíveis melhorias para gera mais receita.
Pare de perder clientes sem entender o motivo:
Qualquer empresa enfrenta um grande desafio: perder clientes sem saber o motivo. Mas e se você pudesse prever quais clientes ou os motivos de perda e agir antes que aconteça? Com pesquisas de NPS (Net Promoter System), sua empresa consegue identificar clientes insatisfeitos a tempo, tomar ações estratégicas e aumentar a retenção.
Menos reclamações, mais soluções:
Clientes frustrados recorrem a canais de reclamação porque sentem que não são ouvidos. Com um sistema contínuo de NPS, sua empresa antecipa problemas e melhora a experiência do cliente, reduzindo queixas em órgãos como Procon e redes sociais.
Tenha Insights poderosos:
Métricas tradicionais não mostram o que realmente impacta a satisfação do cliente. O NPS vai além dos números e revela os principais pontos de insatisfação — seja no serviço, no atendimento ou na percepção de valor.
Com a WeHelp, você terá:
Envie após cada interação crítica, envios programados em ciclos e mais!
Analise o que está funcionando em diferentes regiões, grupos ou serviços / produtos.
Visualize dados de forma clara e aja rapidamente.
"Usamos o sistema NPS para entender melhor as necessidades dos clientes e os ajustes necessários."
"Ótima ferramenta, imprescindível para nortear as melhores decisões, entender as necessidades através do olhar do cliente."
"A ferramenta nos proporciona uma visão mais detalhada sobre os pontos de contato que interferem nanota do cliente."
"As facilidades de integrar, configurar e colocar em uso são grandes diferenciais do sistema NPS da WeHelp."
"Sistema NPS fácil, intuitivo e confiável. Nos ajuda a monitorar a satisfaçãodos nossos clientes!"
"A Wehelp não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas sim um verdadeiro parceiro no sucesso acadêmico. Estamos muito gratos por contar com uma plataforma tão completa e um suporte tão dedicado, que têm contribuído de forma significativa para elevar a qualidade do nosso serviço e a satisfação dos nossos alunos."
"Para fazer uma excelente gestão de um negócio é imprescindível ter dados que a WeHelp me traz de forma intuitiva e detalhada para entender um dos itens mais importantes: a experiência do cliente. "
"Estamos extremamente satisfeitos com a WEHELP como plataforma de NPS para medirmos o grau de satisfação de nossos clientes, um dos pilares da nossa empresa. A WeHelp justifica o nome que usa pois realmente auxilia seus clientes nesta jornada de medição da satisfação dos clientes.... abraços a toda a Equipe."
