Você está perdendo clientes por motivos que ainda não consegue enxergar.
Grande parte das empresas descobre a insatisfação tarde demais. A questão não é se isso está acontecendo, é quando você vai perceber.
Quero entender como evitar cancelamentos
Grande parte das empresas descobre a insatisfação tarde demais. A questão não é se isso está acontecendo, é quando você vai perceber.
Quero entender como evitar cancelamentos
A insatisfação raramente aparece de forma explícita.
Ela nasce de pequenos pontos de atrito: atendimento, prazos, comunicação, qualidade, entrega, suporte…
O cliente sente, mas não fala.
E quando fala, normalmente já decidiu cancelar.
O problema não é a insatisfação.
O problema é não conseguir enxergá-la a tempo de agir.
Identifique clientes insatisfeitos antes que deixem sua empresa.
Descubra quais fatores realmente afetam a experiência.
Resolva problemas com base em dados, não em suposições.
Fidelizar clientes é sempre mais barato do que adquirir novos.
Saiba exatamente onde ajustar para elevar a experiência do cliente.
A WeHelp já ajudou milhares de empresas a entender melhor seus clientes e colaboradores.
Com mais de 17 milhões de pesquisas enviadas, oferecemos uma visão clara, contínua e confiável da experiência do cliente.
"Utilizamos o sistema NPS para compreender melhor as necessidades dos clientes e os ajustes necessários."
"Ótima ferramenta, imprescindível para nortear as melhores decisões, entendendo as necessidades através do olhar do cliente."
"A ferramenta nos proporciona uma visão mais detalhada sobre os pontos de contato que interferem no perfil do cliente."
"A facilidade de integração, configuração e uso são os principais diferenciais do sistema NPS da WeHelp."
Preencha seus dados e receba um diagnóstico guiado sobre como medir a satisfação dos seus clientes.
Você não está se cadastrando para comprar nada.
Está dando o primeiro passo para entender, com dados reais, o que leva seus clientes a cancelar e como evitar isso.
